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Post by account_disabled on Dec 14, 2023 2:45:40 GMT -5
动。 流程在一个完整的工作团队(通常有 到 名员工)中进行,该团队在六个月内每周举行一次集思广益、测试和采用新的社会规范,以提高工作场所的尊重。在早期的会议中,团队讨论有关尊,并讨论尊重的互动在他们的背景下是什么样子。(例如,南方乡村诊所的文明规范可能与纽约市一家大型医院的文明规范有所不同。)这些团队收集有关员工和患者对文明礼貌看法的初步数据,以建立基线并衡量未来的进展。每个群体并没有实施公司规定的一刀切的方法,而是根据其独特的情。 况制定了社会规范,因此更有可能遵守这些规范。 在每周的会议过程中,参与者集思广益,讨论具体的想法,以改善相互尊重的互动。协调员帮助保持讨论步入正轨,但团队成员自己要找出工作团队中不文明 电报号码数据 行为的根源,并负责开发和纳入适合其独特团队动力的新互动方式。 团队成员跟踪一周内的进展情况,例如记录他们在一周内观察到的礼貌行为或不。 尊重行为,或者指出违反新兴规范的同事。 流程的初始试点显着改善了 工作组中的尊重行为,并且这些好处随着时间的推移持续存在。截至 年, 已向 多个工作组推出了 计划。 事实证明, 在 网络之外也很有效。例如,在加拿大医院系统中进行的一项实验发现,与控制团队相比,实施 的团队在尊重行为、工作满意度和对管理层的信任方面取得了显着改善。
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